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CRC之家征文021—如何培养良好的工作习惯

2019-04-30 袁晶婷
作者:杭州思默医药科技有限公司项目管理部 袁晶婷
 
随着临床研究在各大三甲医院越来越火热的开展,临床协调员(CRC)也随之成为一个越来越热门的职业,一个担负着重要意义却又不那么被人们熟知的职业。CRC的工作质量直接决定了临床研究的质量,而高质量的临床研究无疑对患者疾病治疗有着至关重要的关联,所以注定需要每一位CRC具有严谨、认真、细心的工作态度,同时必须意识到自己工作的重大意义,认真做好这一工作,并发展好这一重要的职业。
 
无论是作为一名SMA还是富有经验的CRC一定不难发现这个工作有一个特点,那就是:繁琐。如何使繁琐的工作开展的井井有条,这就是一名CRC成长的过程。为了使SMA们能够更快更好的适应这一职业,为大家提供以下几点建议,以便大家能够更好的适应这一职业:
 
PDCAR法则


 
Plan— 计划:每天晚上都为第二天的工作好计划,对于新人而言,写的越详细越好,在第二天上班前拿出前晚准备好的计划再看一遍,对当天的工作内容越熟悉就会越高效越少出错。可以观察到那些经验丰富的CRC都会设计一些使工作进行的更为有效的工具表格,把访视工作安排的井井有条,唯有计划,才能更有效。
 
Do it— 行动:就像之前提到的,CRC这一职业一定要细心和谨慎,做事时千万不能莽撞粗心,否则就会造成严重的后果,例如去递交伦理资料时未及时将患者资料收到资料柜中就很可能会丢失以至于无法弥补。
 
Check it— 检验和调整:每天午休前及下班前都拿出前一天做好的工作计划查缺不漏,即使做好了计划也难免会有计划外的事情发生,所以除了查缺补漏外还需要及时调整,这样才能尽量做到每天的工作万无一失。
 
Action Again— 重新开始:人无完人,做事总有出错的时候,尤其是作为一名SMA,出错是难免的,重要的是要认识自己错在哪里,如何避免下次再犯下同样的错误,直面挫折,这是成功必备的基本素质。
 
Record— 记录:每天写工作日志,记录每天自己的工作,错误、成长、总结的经验都写下来,这些都是可资借鉴的财富。
 
优先矩阵



在制定计划的同时,若能尽量按照优先矩阵来进行时间管理,那么,我们的时间就能被更加有效的利用,工作也将更为高效。
 
良好且有效的沟通
 
作为一名CRC,也就是整个临床研究的桥梁,唯有良好且有效的沟通才能使整个研究顺利的进行。那么,究竟如何沟通才好呢?必须把握住关键字:工作专业、获取信任。
 
对于研究者:唯有我们对整个研究很好的掌握了,才能更好的协助研究者推进研究的进展。因为研究者的临床工作已经非常繁忙了,但临床研究只有20%是需要研究者来判断的医学性工作,若CRC能将剩余的80%工作安排的妥妥当当,那研究者也会信任我们的专业,被我们的工作态度所打动,那么整个研究就会良性循环,高质量高效率的完成。
 
对于CRA:作为CRC一定要了解CRA的工作性质,他们不会像我们定点的负责一两个site,他们可能需要监察全国三四个城市的五六个site,所以他们的工作压力不仅仅来源于他们的监察质量,更有旅途的疲劳、不受研究者的待见、N多的监察报告,既然他们那么辛苦,如果CRC能在他们每次来监察前都能提前准备好他们监察所需的资料、每次及时解决他们提出的问题、每周对site情况的及时汇报,甚至一瓶贴心的饮料是否就能和他们进行良好的合作亦或是成为朋友呢?虽然现在的确有些并不专业的CRA,但相信我们的真诚与专业是能打动他们的。
 
对于公司内的带教或Leader:既像是我们的妈妈又像是我们的婆婆,那是因为他既要像妈妈一样给我们创造一个良好的工作成长的氛围,又要像婆婆那样对我们严格要求才能保证临床研究的质量,来手把手的对待每一个人。所以作为CRC还是应该定期或在遇到问题时及时和自己的Leader沟通,这样才能有问题第一时间发现,有需求尽量的满足,尤其是SMA,在入职前3个月如果能做到每天和带教沟通,那么一定是能够非常快速的成长并融入我们公司的文化。因为我们公司真的是一个非常开明、公开公正并有着良好发展前景的公司。
 
沟通是双向的,所以我们一定要积极努力的对外做到和研究者、CRA们建立互信、专业,每周及时发送周报,及时沟通site的情况,在节假日送上温馨真诚的祝福;对内做到融洽、互谅与及时关心的合作关系,那么相信每天的工作会虽然忙碌但非常的愉快。